مشتریان گرامی لطفا قبل از ثبت سفارش موارد زیر را با دقت مطالعه بفرمایید
ورود کاربران به وب سایت ایکیا پلاس هنگام استفاده از پروفایل شخصی و سایر خدمات ارائه شده توسط ایکیا پلاس به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل وکلیه شرایط و قوانین از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه ها ایکیا پلاس منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است. در صورتی که در قوانین مندرج رویه ها و سرویس ها تغییر ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده از مستمر از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است. هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات ایکیا پلاس استفاده می کنید سفارش خود را ثبت می کنید و یا به ایکیا پلاس ایمیل می زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد شما موافقت می کنید که ایکیا پلاس به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی -سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد . ایکیا پلاس به اطلاعات خصوصی اشخاص که از سایت ایکیا پلاس استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن نهایت محافظت را به عمل خواهد آورد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری مشخص شده در صفحه محصول پردازش خواهد شد -حتما مشتریان عزیز قبل از ثبت سفارش از موجودی کالااز طریق (واتساپ پشتیبانی 09362004704 )اطمینان حاصل کرده و سپس اقدام به ثبت سفارش نمایید در غیر این صورت ایکیاپلاس هیچ گونه تعهدی نسبت به لغو و کمبود کالای سفارش داده شده ندارد ایکیا پلاس همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ایکیا تهران به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ایکیا پلاس محفوظ است و یا مشتری می تواند به تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند-در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. -ایکیا پلاس مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند وکلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری پردازش و ارسال می شود.حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای ایکیا پلاس محفوظ است. -در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ایکیا پلاس ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ایکیا پلاس محفوظ است. ایکیا پلاس در اسرع وقت وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت ایکیاپلاس می‌پذیرد از این امرآگاهی داشته و در این خصوص حق هیچگونه ادعایی نخواهد داشت. -کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، ایکیا پلاس جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
قوانین مرجوعی و استرداد سفارش
پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه امکان مرجوعی کالا وجود ندارد تمامی محصولات قبل از ارسال تست سلامت میشوند درصورتی که کالایی دچار مشکل باشد و یا نیاز به تعویض داشته باشد کالا توسط مشتری به انبار ما برگشت داده خواهد شد و پس از بررسی توسط کارشناسان ما در صورتی که مشکل کالا تایید شود محصول مشکل دار با محصولی سالم تعویض و به مشتری تحویل میگردد و یا در صورت صلاح دید ما مبلغ دریافتی به حساب مشتری برگشت داده می شود توجه داشته باشید پس از ثبت سفارش درصورتی که کالای دریافتی با کالای انتخابی شما مطابقت داشته باشد و از لحاظ سلامت کالا مشکلی وجود نداشته باشد مرجوعی به هیچ عنوان قابل قبول نمی باشد از این رو در ثبت سفارش خود دقت فرمایید کلیه سفارش ها معمولا چند روز کاری به مدت زمان اعلام شده در صفحه محصول اضافه خواهد شد در صورتی که مجموعه ایکیا پلاس در این مدت زمان نتواند سفارش خریدار را تامین کند مشتری حق کنسلی و یا تعویض با محصولی دیگر در سایت ایکیا پلاس را دارد لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای ارائه شده تحت عنوان شگفت انگیز که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کدپیگیری خرید ایکیا پلاس خود را دریافت کنند و بدیهی است که ایکیا پلاس هیچگونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
خسارت در هنگام حمل و نقل
ایکیا پلاس نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک ازشرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و واتساپ) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و ایکیاپلاس هیچگونه تعهدی نسبت به این موضوع نخواهد داشت.
